December 15th, 2013

Квест "Почта России перед Новым годом"

Казалось бы, какая ерунда - в субботу во второй половине дня заехать на почту и отправить посылку. Заехали в первое отделение. Народу раз в пять больше обычного, сидят на столах, значит ждут долго. Обычно когда вижу очередь в 10-15 человек, значит проведу в отделении час-полтора. Тут, судя по количеству страдальцев, можно было провести все четыре.

Второе отделение. Посылки не принимают, работают только на выдачу отправлений. Маразм! Почта не выполняет своих прямых обязанностей. У нее в перечне услуг числится целая лента услуг по денежным выплатам и переводам - этим занимается любой банк. Если мне нужно сделать банковский перевод, оплатить квитанцию  или получить деньги, я логично пойду в банк. Но если мне нужно отправить посылку, я иду на почту. А почтовое отделение не работает с посылками! Вы что-нибудь понимаете? Я - нет.

Третье отделение. Сломалась программа. Мне даже отказали в продаже коробки для бандерольки.

Четвертое отделение. 17.20. Работает до 18 ч. Коробку мне со скрипом продали, но посылку брать отказались:"Все отправления принимаем до 17 ч". Где написано? А черт его знает.

Для пятой попытки хотели поехать на Главпочтамт, который логично работает круглосуточно (хотелось уже определенности с отправкой посылки). Но на сайте не нашла информации о режиме работы отдела посылок. Помогли народные отзывы. Там прочитала, что посылки принимают до 20 ч., хамят и работают крайне медленно (обслуживают от 2 до 10 человек в час).

Сделали контрольный звонок по Горячей линии Почты России, узнали, что отделения не в праве отказать принять посылку до конца рабочего дня (который указан для клиентов на входе). Что нужно ругаться, звать начальника отделения, ругаться с ним, требовать внутренние документы, где оговорен особенный режим работы отделения, звонить в систему внутреннего контроля Почты России... Правда, это не гарантирует, что после вами учиненного скандала вашу посылку молча не выкинут в ближайший ящик. И скажут, что так и было.

Настойчивости вам и терпения при общении с почтой!

"Люди! На Земле кончается нефть!.."

А я все же прошла квест с Почтой России :)
В воскресенье почта не работает (все для людей), поэтому поехали на Главпочтамт, на Мясницкую. Как водится, в отделе посылок была толпа. В отдел приема ценных отправлений стояло человек семь, я присоединилась, желая чтобы этот ад поскорее закончился. Их множества окон работали только три: международная пересылка отправлений, внутренняя и... упаковка. И тут меня осенило. На Главпочтамте все не как в обычном отделении! Нужно простоять две очереди: сначала на упаковку бандерольки, потом на ее отправку. Обвела взглядом толпу страждующих с большими коробками, поняла, что это безобразие часа на два. Решили уйти из этого бедлама с толстыми грубыми тетками. Но перед этим мы спросили, где здесь находится отправка почтовых сообщений с электронной очередью. Сказали, что за углом, но работают они осле 20 ч., когда этот основной отдел закрывается.

А сейчас тсссс... Никому не рассказывайте, чтобы не создавать ажиотажа. Если обойти главный вход в Фондовую биржу, свернуть во вторую от метро арку этого же здания Главпочтамта, там будет островок удобства, спокойствия и современных технологий. Заходите в огромное, светлое, свежеотремонтированное помещение. Там светло, тепло и нет очереди вообще. Подходите к одному из аппаратов, выбираете необходимую функцию, например, "Отправление ценных бандеролей 1 класса", берете номерок. Нас вызвали к свободному окну через две минуты, я даже не успела зал порассматривать.

Мою незапечатанную коробочку взяли молча. Нет, ее взяли с улыбкой и сказали "Здравствуйте" :) Никаких отдельных окон для упаковывания посылок. Все сделают быстро и в одном окне, как и положено. За окном сидела приветливая женщина средних лет, совсем не из породы грубиянок, которые заполонили почтовые отделения. Через 3 минуты у меня в руках был квиточек с идентификационным кодом, мне сказали "Спасибо, до свидания" и дальше я впала в ступор. Сашка за меня нажал зеленую кнопочку, которая означала, что нам нравится обслуживания.

Я так и не поняла, почему у нас два разных мира по работе с клиентами с разницей в 100 метров?

Да, зал по нормальной работе с клиентами работает круглосуточно. Пользуйтесь!

"Но прибежали санитары и зафиксировали нас..."

Сходили на мультик "Холодное сердце". Графика заслуживает того, чтобы мультик смотреть в кинотеатре. Правда, сюжет совсем не детский. Даже не могу определиться с тем, на какую целевую аудиторию он рассчитан.
Графика удивительна, смотрю на нее и понимаю насколько техника быстро шагает вперед. А когда-то жаловались на то, как трудно рисовать подводные пузырьки для Русалочки. Сейчас и пар изо рта, и снежная буря...

Но сюжет - дебильный. Американцы любят истории про "альтернативно одаренных " детей. По сюжету доча такая особенная, что чуть что и психует, ее действия разрушительны, нелогичны и агрессивны, поэтому родители дочу запирают от всех в комнате. Обычно так поступают с родственниками-шизофрениками.

Вообще сюжет мультфильма был основан на Норвегии, ее деревянных замках-церквях и скалах-фьордах. Ради Норвегии и шли смотреть мультик. Правда, от страны там совсем немного. И в связи с историей дочи, которую от всех прячут, а потом даже заковывают руки и отправляют в одиночку, признавая что она социально опасна, мне вспомнилась история о норвежской девушке 16 лет, которая была больна шизофренией. Ее приступы стали такими дикими, что ее на 10 лет спрятали за стенами спецбольницы. Из нее она вышла здоровой, осуществила свою мечту - выучилась на психолога и сейчас она один из лучших специалистов по лечению шизофрении.

Да, в мультфильме слишком много поют. Это мьюзикл. Текст песен видимо рассчитан на широкий слой публики, которая не задумывается над смыслом.