homaaxel (homaaxel) wrote,
homaaxel
homaaxel

Category:

20 самых популярных вопросов, которые вам задают покупатели

Даниэлла написала статью для Etsy.

daniellexo

Сайт Etsy полон прекрасных вещей. Это неправильно, если ваша красивая работа не продается только потому, что описание товара заставляет потенциальных покупателей удивленно чесать голову.

Вот список, который поможет вам начать думать перед тем, как сделать новое описание очередному товару. Не нужно предполагать, что качества товара очевидны для вашего покупателя или что по фотографиям и так все понятно. (Мне пришлось увидеть много описаний, из которых я не могла понять что ЭТО и есть описание товара). Вы можете даже составить описание так, словно фотографии товара нет и покупатель не сможет его детально рассмотреть.

Это не полный список вопросов. Конечно, будут особые вопросы, которые подходят особым товарам. Этот список скорее призван помочь вам думать в правильном направлении в тот момент, когда вы хотите рассказать о вашей потрясающей работе покупателям.



1. Что это такое? Это может быть абсолютно очевидно вам, но непонятно вашим покупателям.

2. Какого это цвета? Цвета на вашем компьютере могут отличаться от цветопередачи мониторов у покупателей.

3. Насколько это большое? Как покупатель, я не должна гадать, уместиться ли эта картина над камином или свисают ли эти серьги ниже моих плеч.

4. Из чего это сделано? Какие материалы и техники использовались?

5. Каким способом можно содержать эту вещь в порядке? Можно ли стирать и сушить этот шерстяной свитер?

6. Кто это может купить? Или так - кому это не подходит? Это предназначено для беременных, детей или животных?

7. Как это можно использовать? Это чисто декоративная вещь или ею можно пользоваться? Или оба этих пункта вместе?

8. Какие ощущение от этой вещи? Этот шарф мягкий на ощупь? На что похожа его текстура? Или может быть это ожерелье слишком тяжелое?

9. Как это работает? Смогу ли я одеть это через голову? Или там есть замочек? Смогу ли я завязать это на талии?

10. Почему эта вещь лучше, чем такая же, но у другого продавца? Какие специальные умения, материалы или идеи вы использовали для создания этого продукта?



11. Я получу все, что изображено на фотографии? Я вижу 12 предметов на фото, я получу их все?  Или что-то одно? А вот ту забавную безделушку на заднем плане можно купить или это все было сделано только для красивого кадра?

12. А подойдет ли это мне? Когда я делаю покупки в магазине, я могу перепробовать 12 разных товаров, а подойдет мне только один. Это важно при покупке одежды. Предложите покупателям большой выбор размеров и точную информацию по каждому из них. Не думайте, что покупатели догадываются, когда вы имели ввиду "большой" или "маленький размер".

13. Что будет, если мне эта вещь не подойдет? Эта вещь навсегда останется у меня? Можете ли вы это обменять? И кто в таком случае оплачивает пересылку?

14. Этим можно пользоваться сразу же? Эту картину можно сразу повесить? Или сначала ей нужно купить раму?

15. Как это будет доставлено? Упаковка входит в стоимость или оплачивается отдельно? Вы эту вещь можете отправить прямо сейчас или нужно заказывать отправление?

16. Я получу тот самый товар, который на фото? Возможно, на фотографии шаблонная работа. А может быть индивидуальная вещь.

17. Это пахнет? Может у этой старой вещи сильный затхлый запах? Курит ли мастер во время создания своих работ?

18. Как я могу знать действительно ли это "старая" вещь? Какие исследования вы провели, чтобы узнать, что эта вещь действительно старая и ей столько-то лет? Если ли на ней какие-то бирки? Указаны ли на них даты? Вы правда опытны в определении старых и антикварных вещей?

19. Что означают эти модные термины? Не предполагайте, что ваши клиенты действительно знают что такое "кабошон" или "жикле".

20. Могу ли я без этого прожить? Возможно, ваш покупатель может легко прожить без этой покупки. Вы всего лишь хотите продать им вашу работу. Попробуйте убедить покупателей, что обладание этим товаром им действительно необходимо. Может быть они будут выглядеть как принцессы с этим милым браслетом? Может быть из этой тарелки можно не только есть, но и использовать ее для декорирования стен? Может быть этот товар - идеальное предложение для тех людей, которым трудно подобрать какой-то подарок? Вызывает ли ваш товар эмоциональный отклик у покупателя? Убедите покупателей, что их выбор прекрасен!
Tags: Как продавать свои работы, Мастерам
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments