Tags: Почта

Про посылку между Германией и США в декабре

В продолжение истории - https://homaaxel.livejournal.com/1574291.html.
По поводу моей посылки, которая уже 2,5 месяца пребывает где-то между Германией и США, получила через 10 дней формальную отписку от Deutsche Post, из которой ясно, что никто искать посылку не будет:

"Сожалеем, что ваш груз еще не дошел до получателя. К сожалению, нам пришлось выяснить, что поставки в США в настоящее время значительно задерживаются. Почтовое отделение США (USPS) в настоящее время не может предложить обычное качество приема и пересылки международных отправлений по разным причинам. В связи с этим возникают значительные задержки в обработке и доставке грузов. Мы также обнаружили, что USPS часто не генерирует информацию для отслеживания отправлений и не предоставляет ее нам.

Collapse )

Задержка с почтовой доставкой посылок из Германии в США

Меня удивило письмо от покупателя из США, где клиент сообщил, что мой войлочный енот к нему так и не приехал. Прошло больше 2 месяцев.  Должно было долететь за 2 недели. Я знала, что в прошлом году весной и летом у межконтинентальной почтовой пересылки были проблемы, поскольку авиапочты больше не существовало, всё перевозили морем, а это увеличивало срок. Но сейчас? Могу только предположить, что у американской почты из-за ковида страшно не хватает сотрудников и они не справляются с тем объемом посылок, которые были отправлены еще с конца ноября. Т.е. физически горы посылок где-то лежат (надеюсь, уже в США). Их просто некому разобрать и тем более пробить по трек-номеру внутри системы, чтобы показать движение. Поэтому бывает и так, что покупатель в США всё уже неделю как получил, а в почтовой системе об этом нет информации.

Кстати, посылки из Германии в США, отправленные через Deutsche Post с 1 февраля, довольно быстро доходят за 14 дней (маленькая посылка размера S). А если отправить через службу Global Express, то за 9 дней (smartmail). Хотя на сайте Deutsche Post рекомендуют для скорости отправлять посылки в США через DHL. Это неважно, какой именно почтовой службой отправлять посылки между континентами, главное, что тогда, с ноября, у американцев был завал, а сейчас ситуация исправилась. Жаль только, что продавцы и покупатели узнают об этом последними.

Collapse )

Несколько центров DHL в Германии перегружены

Информация для тех, кто отправлял посылки из Германию в Россию, начиная с конца ноября. По информации с сайта https://www.paketda.de/news-kurznachrichten-20201203.html у немецкой почты довольно большие проблемы с сотрудниками почты и курьерами:

"DHL сообщает о заторах в нескольких центрах посылок

Интернет-магазин Sellerforum.de сообщил, что 3 декабря 2020 года он получил сообщение о задержках в центре обработки посылок Рюдерсдорф на портале бизнес-клиентов DHL.

Затем последовали другие компании, получившие идентичные отчеты о перегрузке из следующих центров обработки посылок DHL: Крефельд, Бёрнике, Кёнген, Регенсбург, Аугсбург, Гамбург, Фойхт.

В сообщении говорится: «В рамках текущего рождественского бизнеса мы значительно увеличили пропускную способность нашей сети обработки посылок. (...) Тем не менее, пропускная способность центра обработки посылок [место использования] в настоящее время исчерпана. (...) Хотя в настоящее время мы перевозим гораздо больше грузов, чем когда-либо прежде, наши рабочие процессы во многих областях значительно менее эффективны из-за корона-вируса."

В комментариях к этой записи читатели возмущаются, что их посылки действительно пробуксовывают в крупных немецких пересылочных пунктах, проходя один и тот же цикл по нескольку дней.


Collapse )

Про ограничение отправки бизнес-посылок из Германии в другие страны Европы

Немного грустные и волнительные изменения про Deutsche Post/DHL. На днях на официальном сайте в список стран внесена поправка - не во все из них из Германии могут быть отправлены бизнес-посылки. Т.е. личные подарки можно переслать, а, например, хендмейд от мастера ручной работы - уже нет.

Со списком стран, куда посылки отправляют как обычно, а куда - с ограничениями, на сайте - https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html#international. В конце этого списка даны пояснения касательно ограничений пересылок товаров в разные страны.

Пояснение касательно посылок из Германии во Францию (с 10 декабря):

"Пандемия COVID19 в настоящее время оказывает значительное влияние на работу почтовых сетей во Франции. Локдаун, введенный властями, с одной стороны, приводит к значительным дополнительным объемам, а с другой стороны, производственные мощности также ухудшаются из-за COVID19. По этой причине наш партнер по доставке во Франции достиг пределов своих возможностей и сообщил нам, что в настоящее время они не могут принять и доставить неограниченное количество посылок, которые мы передали для доставки. Поэтому мы больше не можем переправлять посылки в необходимом количестве во Франции. Поэтому мы вынуждены прекратить прием посылок бизнес-клиентов (DHL Paket International и DHL Paket Connect) во Францию ​​до дальнейшего уведомления. Поэтому мы вернем доставленные нам пакеты бизнес-клиентов отправителю, поскольку у нас нет достаточных возможностей для хранения и разгрузки. Это также может повлиять на уже переданные нам грузы. Мы сообщим вам, как только получим дополнительную информацию от нашего партнера по доставке.
Эти ограничения в настоящее время не распространяются на посылки для частных клиентов или DHL Europaket."

Также с 4 декабря не принимают и возвращают отправителям в Германии все бизнес-посылки, адресованные получателям в Италии, Бельгии, Греции, Чехии, Ирландии, в соответствии с данными правилами:

Collapse )